Jack Wolfskin Outdoor Community - Teilnahmebedingungen (Deutschland)

Stand: April 2025

  1. TEILNAHME UND EXKLUSIVITÄT

(1) Das Jack Wolfskin Outdoor Community Member-Programm (nachfolgend „Jack Wolfskin Member-Programm“) wird von der Jack Wolfskin Retail GmbH, Jack Wolfskin Kreisel 1, 65510 Idstein/Ts., Deutschland (nachfolgend Jack Wolfskin genannt), betrieben. Du (nachfolgend „du“, „dein“ oder „Member“ genannt) hast die Möglichkeit, am Jack Wolfskin Member-Programm nach Maßgabe der folgenden Teilnahmebedingungen teilzunehmen. Mit Anmeldung zum Jack Wolfskin Member-Programm erklärst du dich mit den nachfolgenden Teilnahmebedingungen einverstanden.

(2) Zur Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm ist jede natürliche Person berechtigt, die ihren Wohnsitz in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich oder in der Schweiz hat und das 18. Lebensjahr vollendet hat. Das Jack Wolfskin Member-Programm richtet sich ausschließlich an Privatkunden. Gewerbliche Kunden, Mitarbeitende von Jack Wolfskin oder den Jack Wolfskin Stores sind von der Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm ausgeschlossen. Das Jack Wolfskin Member-Programm kann nur in Deutschland, Österreich, Schweiz und dem Vereinigten Königreich genutzt werden.

(3) Die Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm ist kostenlos. Die Anmeldung zum Jack Wolfskin Member-Programm kann per QR-Code in Jack Wolfskin Stores oder Jack Wolfskin Franchise Stores, welcher dich auf ein Anmeldeformular auf der Jack Wolfskin Website weiterleitet, oder direkt über die Jack Wolfskin Website erfolgen. Eine Anmeldung erfolgt durch Ausfüllen des Anmeldeformulars unter jack-wolfskin.de/community bzw. jack-wolfskin.at/community , bzw. jack-wolfskin.ch/community bzw. https://www.jack-wolfskin.co.uk/community. Bitte teile uns mögliche Änderungen deiner bei Anmeldung angegebenen Daten betreffend schriftlich oder per E-Mail an info@jack-wolfskin.com mit oder nimm die Änderungen selbst in deinem Member-Konto vor.

(4) Voraussetzung für die Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm ist die Angabe deiner personenbezogenen Daten, welche im Rahmen des Jack Wolfskin Member-Programm-Anmeldeformulars als Pflichtfeld angegeben sind. Eine Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm ohne Angabe dieser personenbezogenen Daten ist nicht möglich. Die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse ist zwingend notwendig.

(5) Durch die Anmeldung zum Jack Wolfskin Member-Programm wird ein von Jack Wolfskin geführtes, persönliches Member-Konto für dich angelegt, welches du online unter https://www.jack-wolfskin.de/login bzw. https://www.jack-wolfskin.at/login bzw. https://www.jack-wolfskin.ch/login bzw. https://www.jack-wolfskin.co.uk/login einsehen kannst.

(6) Teil des Jack Wolfskin Member-Programms ist auch, alle Members über unsere speziellen Aktionen, Angebote und Neuigkeiten (regelmäßig per E-Mail) zu informieren. Im Rahmen dieser Teilnahmebedingungen erklärst du dich mit Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm einverstanden, über Aktionen, Angebote und Neuigkeiten via E-Mail-Newsletter informiert zu werden. Du kannst jederzeit per Klick auf den Abmeldelink in der E‐Mail dem Erhalt des Newsletters mit Wirkung für die Zukunft widersprechen oder sende uns eine E-Mail an datenschutz@jack-wolfskin.com.

(7) Die Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm umfasst auch die Analyse deiner Daten zu Marktforschungszwecken, da wir die daraus gewonnenen Erkenntnisse sowohl dazu nutzen wollen unser Angebot ständig für dich zu verbessern als auch unser Angebot optimal deiner Nachfrage und deinen Bedürfnissen anzupassen. Dafür verarbeiten wir Kundendaten einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail-Adressen, aus verschiedenen Quellen wie unserer Customer Relationship Management (CRM)-Datenbank und der Customer Data Platform (nachfolgend: “CDP“), um unsere Marketingmaßnahmen sowie deine Kundenerfahrung zu verbessern, indem wir personalisierte Werbung, Dienste und Angebote bereitstellen. Dafür geben wir die von dir im Rahmen der Teilnahme an unseren Member-Programm erlangten personenbezogene Daten (wie bspw. E-Mail Adresse und Vorname, Name) an den Anbieter unserer CDP

Bloomreach B.V.Fred. Roeskestraat 1091076 EE, Amsterdam Niederlande

weiter.

Mit Bloomreach haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art 28 DSGVO geschlossen. Weitere Informationen zum Datenschutz von Bloomreach findest du unter https://www.bloomreach.com/en/legal/services-privacy-notice.

Zum Zwecke des Kundenabgleichs und Darstellung personalisierter Werbung erstellen wir sog. Customer Match Listen, bei welchen deine Daten von Bloomreach an unsere Partner weitergegeben werden können. Dabei werden für den Einsatz von Customer Match Listen verschlüsselte („gehashte“) Nutzerdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, postalische Adresse, kundenspezifische Kennzeichnungen) an unsere Partner übermittelt und dort hochgeladen. Unsere Partner vergleichen im Anschluss, ob die übermittelten Nutzerdaten mit den bei diesen bestehenden Kundendaten übereinstimmen. Daraus können wiederum Zielgruppen erstellt werden, die für die Aussteuerung von Anzeigen/Kampagnen genutzt werden können. Der Abgleichprozess kann bis zu 48 Stunden dauern. Nach Abschluss des Abgleichs und der Überprüfung der Richtlinienkonformität, werden deine Daten gelöscht.Unsere Partner sind:


Meta Platforms Ireland Limited
 Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4,Irland
https://www.facebook.com/privacy/policy

Google Ireland Limited Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland
https://business.safety.google/privacy/?hl=de

Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place, South County Business Park,
Leopardstown, Dublin, Irland 18, D18 P521
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Emarsys eMarketing Systems GmbH
Zeppelinstr. 2 85399 Hallbergmoos Deutschland
https://emarsys.com/de/privacy-policy/

  1. EXKLUSIVE MEMBER-PROGRAMM VORTEILE

(1) Im Rahmen des Jack Wolfskin Member-Programms bieten wir dir eine Vielzahl von Vorteilen. Diese können Gutscheine, vergünstigte Serviceleistungen, Pre-Sale Aktionen, exklusive Veranstaltungen, Gewinnspiele oder andere interessante Angebote sein. Die Vorteile sind abhängig von deinem individuellen Statuslevel. Wir behalten uns vor, die inhaltliche Gestaltung der Vorteile zu ändern, zu ergänzen oder einzuschränken. Eine aktuelle Auflistung aller für dich gültigen Vorteile erhältst du in deinem Member-Konto.

(2) Als Teilnehmer am Jack Wolfskin Member-Programm sind deine über das Member-Konto erfassten Bestellungen und Retouren im offiziellen Jack Wolfskin Online-Shop versandkostenfrei.

(3) Bei Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm kannst du bei deinem Einkauf in einem Jack Wolfskin Store, einem Jack Wolfskin Franchise Store oder dem offiziellen Jack Wolfskin Online-Shop in dem Land, in dem du dich zum Member-Programm angemeldet hast, Bonuspunkte sammeln. Dafür musst du dich im Store oder Online-Shop vor deinem Einkauf als Member identifizieren. Des Weiteren können Bonuspunkte in dafür vorgesehenen zeitlich begrenzten Aktionen gewonnen werden. Bonuspunkte werden auf das Member-Konto des Inhabers übertragen, dort gespeichert und fortlaufend addiert.

(4) Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gewähren wir dir als Member eine zusätzliche Gewährleistung von einem Jahr auf die von dir bei uns gekauften Produkte. Die Frist für die Berechnung der zusätzlichen Gewährleistungsdauer beginnt mit Rechnungsdatum. Der räumliche Geltungsbereich der Gewährleistung erstreckt sich auf Deutschland, Österreich und Schweiz.

Sollten während dieses Zeitraums Materialfehler oder Herstellungsfehler an der von dir erworbenen Ware auftreten, so gewähren wir dir im Rahmen dieser Gewährleistung eine der folgenden Leistungen nach Vorgabe von Jack Wolfskin:

• kostenfreie Reparatur der Ware oder
• kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel

Im Gewährleistungsfall kontaktiere den Jack Wolfskin Store, in dem du den Artikel gekauft hast. Falls du den Artikel im Jack Wolfskin Online-Shop gekauft hast, kontaktiere uns unter info@jack-wolfskin.com.

Gewährleistungsansprüche sind jedoch in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• normalen Verschleiß
• unsachgemäße oder missbräuchliche Behandlung der Ware
• Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen\• Reparaturversuche in Eigenregie
• Umwelteinflüsse (Hitze, Feuchtigkeit etc.)\

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Gewährleistung ist, dass uns die Prüfung der Ware ermöglicht wird (z.B. durch Einschicken der Ware). Es ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine sichere Verpackung vermieden werden. Es ist für die Beantragung des Gewährleistungsfalls eine Rechnungskopie der Warensendung beizufügen oder das Member-Konto anzugeben, mit dem der Artikel gekauft wurde, damit wir prüfen können, ob die Gewährleistungsfrist eingehalten worden ist. Ohne Angabe könnten wir die Gewährleistung ablehnen.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen übernimmt Jack Wolfskin die Frachtkosten für das Einschicken der Ware (Hin- und Rückversand).

Wichtiger Hinweis: Durch diese Gewährleistungsverlängerung werden deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht eingeschränkt. Sollte die von dir gekaufte Ware mangelhaft sein, kannst du dich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an uns wenden und zwar unabhängig davon, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt. Dieses Gewährleistungsversprechen erweitert daher deine Rechtsstellung.

Bitte beachte, dass wir zum Zwecke der Abwicklung des Gewährleistungsfalls zusätzliche personenbezogene Daten (bspw. deine Adresse) erheben können.

  1. SAMMELN VON BONUSPUNKTEN UND EINLÖSUNG VON BONUSGUTSCHEINEN

(1) Bei jedem Wareneinkauf von bonusfähiger Ware in einem offiziellen Jack Wolfskin Store, in einem Jack Wolfskin Franchise Store oder im offiziellen Jack Wolfskin Online-Shop in dem Land, in dem du dich zum Member-Programm angemeldet hast, erhältst du Bonuspunkte auf deinem persönlichen Member-Konto (siehe Ziffer 3.) gutgeschrieben. Die Anzahl der Bonuspunkte ergibt sich aus dem Kaufpreis der bonusfähigen Produkte inklusive der gesetzlichen MwSt. (Bemessungsgrundlage). Der Kaufpreis wird mit 5 multipliziert und dann zu einer ganzen Zahl auf- bzw. abgerundet. Ausnahmen können zeitlich befristete Aktionen sein, im Rahmen derer du mehr oder weniger Bonuspunkte erhältst (bspw. doppelte Punkte Aktionen). Für den Kauf von Gutschein- und Geschenkkarten, Services sowie Artikeln von Fremdherstellern oder für eventuell anfallende Versandkosten werden dir keine Bonuspunkte gewährt. Innerhalb der ersten 35 Tage nach Wareneinkauf gelten Bonuspunkte von Wareneinkäufen als „vorgemerkte Punkte“. Die endgültige Gutschrift auf deinem Member-Konto erfolgt erst nach Ablauf von 35 Tagen.

(2) Bei Rückgängigmachung eines Kaufvertrages (Retoure, Reklamation etc.), bei welchem du Bonuspunkte gesammelt hast, werden die entsprechenden Bonuspunkte wieder von deinem Member-Konto abgezogen.

(3) Bonuspunkte können auch in dafür vorgesehenen zeitlich begrenzten Aktionen gewonnen werden. Wir können nach eigenem Ermessen Punkte-generierende Aktionen ändern, entfernen oder hinzufügen.

(4) Bonuspunkte können auch in dafür vorgesehenen zeitlich begrenzten Aktionen gewonnen werden. Wir können nach eigenem Ermessen Punkte-generierende Aktionen ändern, entfernen oder hinzufügen.

(5) Einwendungen gegen den aktuellen Punktestand müssen innerhalb von zwei (2) Wochen nach Kenntnisnahme des Guthabenstandes schriftlich unter Nennung der Jack Wolfskin Member ID und Beifügung der entsprechenden Kaufnachweise geltend gemacht werden. Das Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung gilt als Genehmigung des Guthabenstandes.

(6) Bonuspunkte können ab 500 gesammelten Punkten in festgelegten Stufen in Bonusgutscheine eingetauscht werden. Dabei entsprechen 500 Punkte einem Gutschein in Höhe von 5,00 Währungseinheiten. Der maximale Eintauschbetrag pro Gutschein beträgt 20.000 Punkte (200,00 Währungseinheiten). Der Eintausch erfolgt ausschließlich in deinem Member-Konto. Bonusgutscheine sind nach Ausstellung 6 Monate gültig und müssen zur Verrechnung in einem Jack Wolfskin Store oder im Jack Wolfskin Franchise Store oder im offiziellen Jack Wolfskin Online-Shop im Rahmen der Bestellerfassung in das entsprechende Erfassungsfeld korrekt eingegeben werden. Bonusgutscheine können nur in dem Land eingelöst werden, in dem die Anmeldung zum Member-Programm stattgefunden hat. Jeder Bonusgutschein kann nur einmalig und in Höhe des Gesamtbetrages des Gutscheins eingelöst werden. Übersteigt der Gutscheinbetrag den Kaufbetrag bei Einlösung, verfällt der verbleibende Gutscheinwert. Es kann nur ein Bonusgutschein pro Einkauf eingelöst werden. Ein Bonusgutschein ist nicht mit anderen Gutscheinen oder Aktionen kombinierbar. Bei Nichteinlösung innerhalb des Gültigkeitszeitraums verfällt der Gutschein automatisch. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines nach einer Verrechnung vorhandenen Restwertes ist ausgeschlossen. Eine telefonische Einlösung des Gutscheins ist nicht möglich.

(7) Bei vollständiger Rückgängigmachung eines Kaufvertrages (Retoure, Reklamation etc.) bei welchem ein Bonusgutschein eingelöst wurde, wird die dem Bonusgutschein entsprechende Anzahl an Bonuspunkten deinem Member-Konto wieder gutgeschrieben.

(8) Gesammelte Bonuspunkte gelten zwölf (12) Monate als Levelpunkte, anhand derer das individuelle Level berechnet wird. Auch nach dem Eintausch von Bonuspunkten in einen Bonusgutschein bleiben diese weiterhin bis zum Ende des Gültigkeitszeitraums als Levelpunkte erhalten. Levelpunkte dienen zur Berechnung des individuellen Levels des jeweiligen Members.

  1. LEVEL UND LEVEL-QUALIFIZIERUNG

(1) Das Jack Wolfskin Member-Programm hat drei Level. Level 1 (nachfolgend „Valley“ genannt) ist das Level für Members mit 0–2.499 Levelpunkten. Level 2 (nachfolgend „Mountain“ genannt) ist für Members mit 2.500–4.999 Levelpunkten. Level 3 (nachfolgend „Peak“ genannt) ist für Members mit 5.000 oder mehr Levelpunkten. Level Mountain oder Peak erreichst du, indem du die oben genannte Levelpunkteanzahl innerhalb von zwölf (12) Monaten erreichst. Hast du Level Mountain oder Peak erreicht, bleibt dieses Level zwölf (12) Monate für dich gültig. Nach zwölf (12) Monaten wird dein Level anhand deiner aktuellen Levelpunkteanzahl neu berechnet.

(2) Durch den Eintritt in ein höheres Level werden jeweils neue Vorteile für dich freigeschaltet. Eine aktuelle Auflistung aller Level-Vorteile erhältst du in deinem Member-Konto.

(3) Du kannst dich online in deinem Member-Konto über dein aktuelles Level und die damit verbundenen Vorteile informieren.

  1. VERWENDUNG DEINER DATEN UND DATENSCHUTZ

Über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Kundenkartenkonto informieren wir dich in unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung

  1. KÜNDIGUNG UND LÖSCHUNG DES MEMBER-KONTOS

(1) Diese Vereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Du kannst deine Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist schriftlich gegenüber Jack Wolfskin Retail GmbH, Jack Wolfskin Kreisel 1, 65510 Idstein/Ts., Deutschland oder info@jack-wolfskin.com kündigen oder deine Teilnahme selbständig in deinem Member-Konto beenden. Nicht eingelöste Bonuspunkte verfallen mit dem Ende deiner Teilnahme am Jack Wolfskin Member-Programm.

(2) Jack Wolfskin kann diese Vereinbarung jederzeit unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist kündigen.

(3) Bei Vorliegen wichtiger Gründe, z.B. Missbrauch des Jack Wolfskin Member-Programms durch den Member, kann Jack Wolfskin jederzeit das Vertragsverhältnis mit dir ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beenden. Jack Wolfskin behält sich die Geltendmachung sämtlicher Schäden wegen missbräuchlicher Verwendung des Jack Wolfskin Member-Programms vor.

(4) Sofern für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren durch dich keine neuen Bonuspunkte erworben wurden und das Member-Konto durch dich nicht genutzt wurde (also inaktiv war), wird Jack Wolfskin dein Member-Konto ohne weitere Verständigung löschen. Du kannst jedoch jederzeit eine neue kostenfreie Anmeldung vornehmen.

  1. HAFTUNG

(1) Jack Wolfskin übernimmt keine Haftung für die jederzeitige Verfügbarkeit des Jack Wolfskin Member-Programms oder für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der ausgewiesenen Bonuspunkte-Stände, Informationen und Angebote. Die Haftung von Jack Wolfskin für den Verlust von Bonusgutscheinen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

(2) Im Übrigen haften wir nur für solche Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch gesetzliche Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilf:innen von Jack Wolfskin beruhen. Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Für einfache Fahrlässigkeit gesetzlicher Vertreter:innen und Erfüllungsgehilf:innen von Jack Wolfskin haften wir nicht, es sei denn, dass eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (im Folgenden "Kardinalpflicht"). Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertraut. Bei der fahrlässigen Verletzung einer Kardinal-pflicht ist die Haftung beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt bestehen.

(5) Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die vertragsgemäße Erbringung der Angebote und Services des Member-Kontos entscheidend von deiner wahrheitsgemäßen Angabe zu deiner Person abhängt. Eine Haftung für Schäden, die auf deiner falschen oder unvollständigen Angabe beruhen, wird daher ausgeschlossen.

  1. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

(1) Jack Wolfskin behält sich vor, das Jack Wolfskin Member-Programm jederzeit ganz oder teilweise einzustellen oder dessen Bedingungen zu ändern, insbesondere, wenn gesetzliche Bestimmungen dies erfordern oder dies zur Verbesserung der Abwicklung oder der Unterbindung von Missbrauch notwendig ist. Jack Wolfskin behält sich zudem die jederzeitige Änderung der Member-Programm-Regelungen, Bonuspunkte-Berechnungs-Regelungen sowie Einlöse-Regelungen und Level-Berechnungs-Regelungen ausdrücklich vor.

(2) Änderungen werden dir schriftlich an die zuletzt angegebene Anschrift, per E-Mail oder in deinem Member-Konto als Nachricht mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn du nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung Jack Wolfskin gegenüber widerspricht. Widersprichst du den Änderungen, wird Jack Wolfskin deine Mitgliedschaft am Jack Wolfskin Member-Programm beenden. Als Genehmigung der Änderungen gilt auch, wenn du nach Ablauf der Frist das Member-Programm weiter nutzt.

(3) Die vorliegende Vereinbarung über das Jack Wolfskin Member-Programm unterliegt ausschließlich deutschem Recht. Hast du zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der EU, so bleibt die Anwendung zwingender gesetzlicher Bestimmungen (insbesondere Verbraucherschutzvorschriften) dieses anderen Staats von der vorstehenden Rechtswahl unberührt. Für sämtliche Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung, einschließlich solchen über deren gültiges Zustandekommen und Auflösung, gilt der gesetzliche Gerichtstand.